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OcamaruBRES

Problemas com validação de identidade no Mercado Livre.

Eu tentei acessar a minha conta lá uma porção de vezes,mas eles pedem o número do celular.Acontece que eu quebrei meu celular.E não posso acessar a conta sem o celular.Aí fui tentar acessar usando uma foto da minha identidade(RG).Achei que tudo seria resolvido após fazer isso,mas o Mercado Livre resolveu visualizar meu rosto com a câmera do meu notebook.E fizeram exigências como não sorrir,estar em um lugar iluminado e ficar sem óculos e máscara.Eu fiz isso corretamente uma porção de vezes mas mesmo assim eles afirmaram que não podiam visualizar meu rosto.
Então,fiquei sem saber o que fazer,porque preciso acessar o Mercado Livre pra entrar em contato com os vendedores dos jogos que comprei lá,e só consigo jogá-los por conta compartilhada,e eles tem a senha para acessar as contas e poder jogar os jogos(no meu caso,é um Xbox One).Alguém poderia me dizer o que posso fazer nesse meu caso?
4 Respostas
  • A câmera do seu nootbok está funcionando? Tenta fazer pelo celular

  • @Kauã Eu não tenho celular.Ele quebrou e eu já disse isso.

  • vai no menu ajuda do mercado livre.

  • @Tony Não encontro essa opção no Mercado Livre
    @ULTRAVIOLTA Já tentei mas também não deu certo.A solução que encontrei foi entrar em contato com o suporte alegando que hackearam minha conta,e de fato fizeram isso e me pediram par alterar a senha.Infelizmente,eu ainda não estava livre de acesso de terceiros e descobri que fizeram modificações da minha conta e não fui eu,e me pediram pra mudar a senha mas o processo não foi finalizado e agora não aceita nenhuma das senhas que eu sei.

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