Problemas com validação de identidade no Mercado Livre.
Eu tentei acessar a minha conta lá uma porção de vezes,mas eles pedem o número do celular.Acontece que eu quebrei meu celular.E não posso acessar a conta sem o celular.Aí fui tentar acessar usando uma foto da minha identidade(RG).Achei que tudo seria resolvido após fazer isso,mas o Mercado Livre resolveu visualizar meu rosto com a câmera do meu notebook.E fizeram exigências como não sorrir,estar em um lugar iluminado e ficar sem óculos e máscara.Eu fiz isso corretamente uma porção de vezes mas mesmo assim eles afirmaram que não podiam visualizar meu rosto.
Então,fiquei sem saber o que fazer,porque preciso acessar o Mercado Livre pra entrar em contato com os vendedores dos jogos que comprei lá,e só consigo jogá-los por conta compartilhada,e eles tem a senha para acessar as contas e poder jogar os jogos(no meu caso,é um Xbox One).Alguém poderia me dizer o que posso fazer nesse meu caso?